Shein enfrenta advertencia de la UE por prácticas engañosas
El gigante de la moda rápida Shein se enfrenta a importantes desafíos en Europa, con la Unión Europea emitiendo una advertencia formal sobre varias prácticas que violan las leyes de protección al consumidor. La investigación de la UE descubrió una gama de tácticas engañosas empleadas por Shein, incluyendo el uso de descuentos falsos y descripciones de productos engañosas. Estas promociones engañosas crean una falsa sensación de urgencia y valor para el consumidor, violando potencialmente las regulaciones diseñadas para salvaguardar los derechos del consumidor.
Marketing y Etiquetado Deceptivos
Específicamente, la UE descubrió que Shein frecuentemente muestra reducciones de precios que no reflejan con precisión el precio anterior de un producto. Además, la empresa minorista es acusada de utilizar etiquetas de productos engañosas, dando a entender que los artículos poseen características especiales exigidas por ley, cuando en realidad estas características son requisitos estándar. Esta práctica se considera publicidad engañosa, minando la confianza del consumidor.
Declaraciones de Sustentabilidad y Políticas de Devolución
Además de las preocupaciones anteriores, la investigación también reveló que Shein hace declaraciones falsas o engañosas sobre la sostenibilidad, lo que potencialmente implica greenwashing en sus operaciones. Por otra parte, la información sobre los derechos del cliente con respecto a las devoluciones y los reembolsos se consideró incompleta e incorrecta, dificultando aún más la protección del consumidor. La falta de información de contacto fácilmente accesible también complica el proceso de abordar las quejas de los clientes, un problema importante destacado por los reguladores de la UE.
Cumplimiento de la DSA y Posibles Sanciones
La designación de Shein como una "plataforma online muy grande" en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) la somete a reglas estrictas con respecto a la eliminación de contenido ilegal. El incumplimiento podría resultar en multas sustanciales, alcanzando potencialmente hasta el 6% de su facturación global. La UE ha otorgado a Shein un plazo de un mes para abordar estas preocupaciones y adaptar sus prácticas al cumplimiento. El incumplimiento resultará en consecuencias adicionales.
Fuente: The Verge