Fallo en T-Mobile SyncUP: Ubicación de Niños Expuesta a Usuarios Incorrectos
Un preocupante error ha surgido en el servicio SyncUP de T-Mobile, una herramienta de seguimiento GPS comercializada para que los padres controlen el paradero de sus hijos. Esta semana, el sistema experimentó un mal funcionamiento que no solo oscureció las ubicaciones de los propios hijos de los usuarios, sino que también mostró información detallada, incluidas las ubicaciones en tiempo real, de otros niños a completos extraños.
404 Media inicialmente dio la noticia, destacando la ansiedad e indignación generalizadas expresadas por los usuarios en plataformas como Reddit y X. Según los informes, el problema afectó a un número significativo de usuarios de SyncUP, lo que generó serias preocupaciones sobre la privacidad.
Experiencias de Usuarios con el Error de SyncUP
404 Media entrevistó a una usuaria llamada "Jenna" (seudónimo utilizado para proteger la privacidad de sus hijos) que usa SyncUP para controlar a sus hijos de tres y seis años. Jenna relató que inició sesión en la aplicación el martes, esperando verificar si sus hijos habían salido de la escuela. En cambio, se le presentaron las ubicaciones en vivo de ocho niños desconocidos en todo el país, mientras que las ubicaciones de sus propios hijos permanecieron ocultas.
"No me siento cómoda dándole un teléfono a mi hijo de seis años, pero toma un autobús escolar y solo quiero poder ver dónde está en tiempo real", explicó Jenna. "Había puesto un límite de 500 metros alrededor de su escuela, así que recibo una alerta cuando se va".
Las capturas de pantalla proporcionadas por Jenna a 404 Media revelaron información confidencial, incluida la dirección detallada de la ubicación de los niños, sus nombres y la última vez que se actualizó su ubicación. Este nivel de detalle que cae en las manos equivocadas es una clara violación de la privacidad.
Respuesta de T-Mobile
Para aumentar la frustración, Jenna informó una falta de preocupación inicial por parte de T-Mobile. Afirmó que sus llamadas fueron recibidas con una respuesta evasiva, simplemente se le informó que se había presentado un ticket con respecto al problema. Según los informes, un correo electrónico de seguimiento quedó sin respuesta.
"Como madre, esto es súper alarmante para mí, y levanté banderas de inmediato [con T-Mobile] y nadie me tomó en serio allí", afirmó Jenna. "Probablemente me mostraron más de ocho niños. Iniciaba sesión y no podía ver a mis hijos, pero podía ver a un niño en California. Actualizaba y luego no tenía rastreadores, y luego actualizaba nuevamente y veía a un niño diferente".
Gizmodo se comunicó con T-Mobile para comentar y un portavoz declaró: “Ayer resolvimos por completo un problema temporal del sistema con nuestros productos SyncUP que resultó de una actualización de tecnología planificada. Estamos en el proceso de comprender los posibles impactos en un pequeño número de clientes y nos comunicaremos con ellos según sea necesario. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente."
Implicaciones de Privacidad y Lecciones Aprendidas
Las implicaciones de privacidad de este error son innegables y subrayan los riesgos asociados con la confianza de datos confidenciales a las empresas. Este incidente sirve como un recordatorio crucial de las posibles vulnerabilidades que surgen cuando otorgamos acceso digital a nuestra información personal.
Fuente: Gizmodo